W sklepach sieci Pepco pojawią się kasy samoobsługowe. - Głównym benefitem wprowadzenia kas samoobsługowych jest usprawnienie obsługi klientów. Dzięki zwiększeniu punktów kasowych redukujemy kolejki i również czas pracy kasjerów, którzy mogą więcej czasu poświęcić pracy na sali sprzedaży - mówi Wirtualnym Mediom Katarzyna Wilczewska, head of corporate communication w Pepco Polska.
Na ten moment kasy samoobsługowe działają w blisko 60 polskich sklepach Pepco na terenie kraju. - W przyszłości pojawią się w znacznej części naszych placówek – podkreśla Wilczewska.
Przekazała, że kasy samoobsługowe nie pojawią się w każdym sklepie. Dlaczego? - Nie będzie ich tylko tam gdzie wielkość dotychczasowego obrotu z wykorzystaniem kart płatniczych jest bardzo niski - mówi Wilczewska. To przez to, że urządzenia służą to płatności bezgotówkowej.
CZYTAJ TAKŻE: W tych godzinach zrobisz tańsze zakupy. Popularny sklep rozpoczął nową akcję promocyjną
Kasy samoobsługowe spodobały się klientom Pepco
Katarzyna Wilczewska poinformowała także, że badania user experience, które były prowadzonego w zeszłym roku w jednym ze sklepów pokazały, że zmiany przypadły klientom do gustu.
Klienci zauważyli zmiany w strefach kasowych i ocenili je pozytywnie, większość (59 proc.) respondentów korzystała z kas samoobsługowych. Wszystkie elementy kas samoobsługowych zostały wysoko ocenione. Respondenci najbardziej pozytywnie ocenili liczbę kas, ich dostępność oraz bezpieczeństwo transakcji – wymienia Wilczewska.
Wdrożenie kas samoobsługowych jest połączone z procesem modernizacyjnym sklepów Pepco, rozpoczętym jeszcze w roku ubiegłym – to projekt pod nazwą New Look. Sieć zaczęła metamorfozy placówek od warszawskich sklepów – jednak w październiku, gdy prezentowano nowy koncept w sklepie w centrum handlowym Wola Park o kasach samoobsługowych nie było mowy.
ZOBACZ: Trwa rozkładanie ogródków letnich w Rzeszowie. Które lokale rozłożą „parasole”?
Źródło: wirtualnemedia.pl
Polecany artykuł:
